2026春运务工人员购票服务工作启动 20人及以上团体可“电话订票” 要闻

(资料图)

15日，记者从国铁广州局获悉，2026春运务工人员购票服务工作正式启动。针对务工人员出行集中的特点，国铁广州局对购票服务进行了针对性优化，今年主要通过“预售期外线上预约+预售期内电话订票+大型团体线下办理”三种多元购票服务模式进行，务工人员可根据自身情况选择对应方式购票。

个人及小团体“线上预约”是今年春运零散务工人员购票的便捷渠道，符合条件的旅客无需等待预售期即可提前提交购票需求，系统将集中配票，大幅提升购票成功率。1月14日至2月26日，每日5:00至23:00，已通过身份信息核验、实名认证的务工人员可在“铁路12306”手机客户端“我的”—“预约购票服务专区”—“务工人员春运预约购票服务”预约购买2026年2月2日至3月13日的车票。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加同一乘车日期的5个“车次+席别”的组合，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。

国铁广州局相关负责人介绍，预售期内电话订票业务是为了便于中小规模务工企业或零散务工人员组团购票，全程电话沟通即可完成申请，无需现场跑腿。1月19日至3月5日，每日8:00至18:00，务工人员可通过致电12306客服中心预定预售期内3至15日、20人及以上相同日期、车次、席别的团体订票。

今年春运，国铁广州局针对珠三角地区大型务工企业的集中出行需求，专设五个线下服务点受理包车厢、包列业务，全程专人对接保障。1月18日至1月30日，每日8:00至12:00、14:00至17:30，珠三角地区用工规模不少于300人的务工企业可于开车前20天到广州、深圳、东莞、惠州、珠海五个车站的专项办理窗口，现场办理同一日期、车次、方向、席别（硬座、软座、硬卧、二等座、二等卧）300人及以上的包车厢、包列团体订票业务。

责编：万枝典

一审：唐煜斯

二审：胡泽汇

三审：苏莉

来源：长沙晚报

标签： 快讯